Neste Case você verá como a equipe da UFMG Consultoria Jr. executou um Gerenciamento de Processos em uma empresa de manufatura de Geradores Elétricos.
A melhoria na Gestão, Aumento da Qualidade e melhorias nos processos garantiram a satisfação do cliente.
O tempo estimado para a leitura é de 3 minutos.
Projetos envolvidos: Gerenciamento de Processos
O Desafio
Há mais de 20 anos no mercado, a MS Geradores é uma empresa familiar que atua na fabricação de Grupos Geradores de Energia Elétrica, presta assistência técnica e fornece peças de reposição.
Após um período de mudanças internas na administração da empresa, percebeu-se a importância de uma melhor definição e otimização dos processos de operação.
A empresa vivia um cenário de alta devolução de produtos por eventuais problemas na produção. Como consequência estavam sofrendo com um aumento nos custos internos.
A Solução
Diante desse cenário a UFMG Consultoria Jr realizou na empresa um projeto de redefinição e melhoria dos processos produtivos.
O Projeto de Qualidade em Processos da UCJ possui foco em redução de custos e aumento da qualidade, com consequente impacto positivo na satisfação dos clientes!
Primeira Etapa: Imersão nos Processos Atuais
A primeira etapa do projeto consistiu na identificação dos processos atuais. Para tal foram realizadas entrevistas com os funcionários da empresa, desenhada a cadeia de valor, identificados possíveis gargalos e pontos de melhoria.
Os setores de Projetos e Compras, Almoxarifado e o Ambiente de Trabalho foram os principais focos da empresa no que se refere às mudanças.
Segunda Etapa: Identificação de Quick Wins
Em seguida, a equipe desenvolveu junto dos clientes as Quick Wins possíveis. As Quick Wins são melhorias de fácil implementação, com baixo custo e esforço, mas capazes de gerar um impacto no curto prazo.
Após desenvolver e apresentar as Quick Wins a equipe começou a desenvolver ferramentas para ganhos estratégicos. Essas seriam as grandes mudanças responsáveis por alavancar os resultados da empresa no longo prazo.
Terceira Etapa: Planejando o Futuro
Após realizar o mapeamento do processo produtivo de montagem de um gerador foram identificadas as áreas de melhoria. Os objetivos almejados eram tornar a produção mais dinâmica, aumentar a qualidade do produto e garantir o retorno financeiro.
O processo foi remodelado para a sua nova versão ideal – ou to be – que se refere a como deve ser feito todo o processo de maneira mais dinâmica e rentável, aliado ao máximo de qualidade.
Quarta Etapa: Gerenciar com Qualidade
Finalmente, planilhas de controle de resultados foram desenvolvidas pela equipe da UCJ. Essa é uma importante etapa que garante o acompanhamento das implementações propostas, verificando sua efetividade.
Foram desenvolvidas planilhas de acompanhamento para:
- Relacionamento com Fornecedores, contendo status do pedido, acompanhamento, frequência de envios, eficiência dos pedidos entregues, dias de atraso e principais fornecedores;
- Análise Financeira da Empresa, contendo gastos e distribuição de gastos entre setores; e
- Controle de Estoque.
Resultados Obtidos com um Gerenciamento de Processos
Dentre os resultados obtidos, foi possível:
- Construir um melhor Alinhamento entre o Operários e Gerentes;
- Melhoria do Relacionamento da MS Geradores com seus fornecedores;
- Criação de uma Gestão de Estoque Estratégica;
- Melhoria da Gestão do Conhecimento; e
- Melhoria da Gestão dos Resultados.
Nós podemos fazer o mesmo pelo seu negócio! Toda empresa é composta por processos e pode se beneficiar de um projeto de gerenciamento de processos.
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A partir das entregas da UCJ foi possível construir estratégias robustas para a MS Geradores.
Os resultados planejados para o longo prazo são a melhoria no processo produtivo, diminuição do retrabalho, além de uma melhor vantagem competitiva e maior satisfação dos clientes.
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Texto escrito por Angélica Mendes. Gerente de Negócios da UFMG Consultoria Jr, foi uma das consultoras responsáveis pela execução do projeto.
