O futuro e sucesso de um negócio depende muito do planejamento. É ele que dirá para onde o negócio está indo e qual objetivo deseja alcançar.
Administrar uma empresa sem planejamento é o mesmo que fazer uma viagem sem destino. Provavelmente passará por lugares incríveis, mas há uma chance muito maior de se perder e acabar sem chegar em lugar nenhum. E se chegar em algum desses lugares incríveis, perceberá que os perrengues e as dificuldades poderiam ter sido reduzidos se houvesse o mínimo de planejamento.
Ser gestor é uma tarefa árdua e que demanda muitos desafios.
Uma boa gestão tem relação direta com o planejamento tático e operacional. Eles são essenciais para alcançar o sucesso, pois determina onde a empresa quer chegar e como ela fará para executar o seu objetivo.
Ter um bom planejamento é primordial para o crescimento saudável e contínuo de uma organização. É preciso envolver pessoas de vários níveis, se comunicar claramente, garantir que todos conheçam os seus objetivos e coordenar as atividades da organização para que as coisas aconteçam e se tenha uma gestão de alta performance.
E para isso, você precisa entender os principais níveis de planejamento e como eles podem ajudar o seu negócio.
Continue lendo esse post e entenda a diferença de cada tipo de planejamento e como poderá aplicar na sua empresa. Vamos lá?
Quais os tipos de planejamento?
Todo empreendedor deseja ver seu negócio crescer e para isso ocorrer, planejamento é a palavra-chave.
Entender o que é o planejamento e os seus tipos são o primeiro passo para garantir o crescimento planejado e constante da sua empresa.
Não importa o porte da empresa quando se trata de planejamento. Seja ela grande, média ou pequena, todas precisam realizar um planejamento que se encaixe com a necessidade do seu porte e que possibilite o seu crescimento e que ajude a prever seu futuro.
Toda organização, independente do tamanho, precisa saber muito bem onde quer chegar. Por isso, na gestão empresarial, o planejamento da empresa é fundamental para definir os principais objetivos e isso pode ser feito em três níveis: estratégico, tático e operacional.
Através dessa figura é possível perceber que o nível estratégico é o mais elevado na pirâmide e é de responsabilidade de menos pessoas.
O nível tático vem abaixo do estratégico e serve de elo para os níveis estratégico e operacional.
Enquanto o nível operacional é a base da pirâmide. Esse nível engloba a maior parte da mão-de-obra de uma organização. Por isso, é o responsável por operar todos os processos na empresa.
A diferença entre eles se baseia resumidamente em quatro aspectos: nível de decisão, horizonte temporal, especificidade e amplitude de efeitos.
Conhecer a diferença entre eles e usá-los a seu favor fará grande diferença na hora de tomar decisões, além de tornar a administração da sua empresa mais eficiente, eficaz, com mais controle e principalmente assertiva.
Nesse post, o foco é em dois desses tipos: Tático e Operacional. Vejamos agora eles mais detalhadamente.
Planejamento Tático
O planejamento tático é o elo da pirâmide, ligado ao nível estratégico e também operacional, é ele que faz a intermediação entre esses dois níveis.
Para entender melhor sobre o planejamento tático, é necessário entender como funciona o nível estratégico.
O planejamento estratégico se desdobra para toda a organização, tudo começa por ele, que é a visão do futuro da organização. Se preocupa em direcionar todas as macro-áreas da organização.
Já o Planejamento Tático é focado em colocar em prática os planos de ação para alcançar os objetivos de longo prazo do nível estratégico. Trata-se de planejamento com um envolvimento mais limitado, ao nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta.
Ele delineia os objetivos de forma setorizada, para que cada time na empresa atinja seus próprios objetivos. Dessa forma, seu impacto impacta diretamente nas metas globais com a colocação de planos concretos em ação.
Em resumo, o planejamento tático é o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam alcançadas.
Uma das principais diferenças do Planejamento Estratégico para o Planejamento Tático é que o primeiro é voltado para a organização com um todo (como já falado) e o outro tem um envolvimento ao nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo/departamento, sendo assim um detalhamento com os meios para atingir os objetivos e metas da organização.
Podemos dizer que o Planejamento Tático é a decomposição do Planejamento Estratégico para cada setor e/ou para cada área da empresa. São planos mais detalhados que traduzem e interpretam o plano estratégico para transformá-lo em planos concretos, onde pode ser desenvolvido o plano de marketing, produção, pessoal, ou seja, financeiro empresarial.
Como se trata de um planejamento mais específico, as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta direção e os operacionais: os gerentes das equipes.
Outra característica que diferencia o planejamento tático é o tempo que as ações são aplicadas, geralmente no período de 1 a 3 anos, mensurando ações para um futuro mais próximo, geralmente para médio prazo.
Um ponto a ser considerado para esse tipo de planejamento é a metodologia. Ela irá auxiliar a estipular e definir metas.
Uma metodologia simples e de fácil utilização é a 5W2H. Trata-se de uma maneira prática e bastante eficaz de definir suas metas e pode ser utilizada no próximo nível de planejamento.
Para facilitar ainda mais o entendimento do planejamento, citamos abaixo alguns questionamentos que poderão ajudar:
- O que fazer?
- Dá para fazer?
- Vale a pena fazer?
- Vai funcionar?
- Quando vamos fazer?
Alguns exemplos de objetivos táticos:
- Garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos com prazo de até 24h;
- Garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado;
- Garantir que 100% dos funcionários sejam treinados e/ou especializados para sua área.
Planejamento Operacional
O planejamento operacional é de onde saem as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas.
O nível operacional é executado pela equipe em sua rotina diária e tem como objetivo colocar em prática o que foi proposto no Planejamento Tático em um curto período, entre 3 meses a 1 ano.
É nesse nível que são definidos os métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os seus objetivos globais e todos os níveis da organização estão envolvidos e cuidam do acompanhamento da rotina.
É aqui também que os planos são bem mais detalhados que as etapas anteriores, especificando as pessoas envolvidas e as responsabilidades, atividades, funções e divisão de tarefas da equipe, além dos equipamentos e recursos financeiros necessários para colocar os planos em prática.
Utilizando também a metodologia 5W2H, podemos focar no 2H para esse nível: “o que fazer” e no “como fazer” as tarefas rotineiras da organização.
Além dessas informações do 5W2H, algumas questões que podem ajudar são:
- Como fazer?
- Quem vai fazer?
- Qual o prazo esperado?
- Quais as ferramentas e recursos necessários?
- Quanto vai custar?
- Quais as alternativas?
Veja alguns exemplos de Objetivos Operacionais:
- Implantar um sistema de logística;
- Implantar um programa de qualidade total;
- Fechar parcerias com escolas e faculdades para capacitar os funcionários.
Em resumo, o Planejamento Operacional foca na eficiência do trabalho e nos meios de maximizar as entregas. Enquanto o estratégico e tático focam no lugar em que a organização deseja chegar.
Conclusão
Para um planejamento eficaz e assertivo é importante entender que os planejamentos estratégico, tático e operacional estejam em total sintonia para que a empresa continue avançando e crescendo sustentavelmente.
Vale salientar que o planejamento não deve ficar restrito a apenas a alta administração ou ao setor responsável. É necessário que todos estejam nadando para o mesmo lado e com os mesmos objetivos.
Quanto mais pessoas na empresa forem envolvidas no processo, maiores serão os ganhos de engajamento e comprometimento com os resultados. O que é vital para uma empresa ter sucesso.
Outro ponto importante é que o processo de planejamento deve ser algo vivo e contínuo na organização. Deve haver monitoramento e revisão dos planos sempre que possível.
É fundamental realizar simulações de vários cenários e não parar na primeira versão do planejamento, sem ter a certeza de ter explorado mais opções e ter escolhido a melhor. Além disso, essa simulação pode possibilitar se antecipar a possíveis imprevistos no planejamento e também a mitigar os impactos negativos que o planejamento pode ter para a empresa.
Está esperando o que para começar a planejar e elevar os resultados do seu negócio?!
