Quem nunca ouviu falar ou passou por uma situação em que foi necessário atuar com uma gestão de processos de negócios, não é mesmo? Se você já precisou passar por isto, então este conteúdo é para você!
Para alcançar o tão famoso sucesso, cuidar dos processos é uma atividade fundamental para isto, pois ele além de facilitar a demanda da sua empresa como um todo, ele também proporciona uma experiência agradável para os seus colaboradores.
Quer saber como isto tudo é possível? Continue lendo este conteúdo!
Afinal, o que é a gestão de processos de negócios?
Do inglês, o Business Process Management, também conhecido como BPM, é um método que tem como principal objetivo reunir informações sobre como os processos são executados dentro de uma empresa.
Por exemplo, isso vai além do gerenciamento de projetos, pois inclui o controle sobre as atividades realizadas e seus processos. Dito isso, o BPM também mostra a cadeia entre tudo o que é feito dentro da organização.
Um dos principais benefícios disso é o mapeamento dos processos, que deixa mais claro como as atividades são distribuídas dentro da empresa. Com esse mapeamento, os gargalos podem ser identificados e a execução das tarefas melhor coordenada, entregando mais valor aos clientes.
Por exemplo, durante o processo de desenvolvimento de software, diversas atividades são realizadas com o cliente. Eles ajudam as empresas a entender as necessidades de seus usuários, pensar em como desenvolver uma ideia, dar vida ao projeto, testá-lo e documentá-lo da melhor maneira possível.
Com o BPM, é possível documentar como essas atividades acontecem e como elas estão vinculadas. No entanto, a utilização desse conceito não é relevante apenas para a área de TI, mas pode ser estendida a diversos processos da empresa, mesmo àquelas que passam por diferentes departamentos.
Na maioria das vezes, o gerenciamento de processos de negócios é usado para processos operacionais e financeiros, como planejamento e controle de orçamento. Nesses casos, o BPM pode ser muito útil para melhorar a comunicação entre as diferentes áreas da empresa.
Conceitos importantes dentro da gestão de processos de negócios
A compreensão e implantação de um gerenciamento de processos numa empresa passa por alguns conceitos importantes. Tais quais:
Mapeamento de Processos
Ter uma visão geral dos processos é crucial para entender o processo que eles seguem. Dessa forma, é possível ter uma base maior para identificar melhorias que precisam ser feitas.
Essa é a fase de planejamento, onde é mapeado o processo, determinado o dono e o papel de todos no evento.
Padronização de Processos
Depois de mapear as operações da empresa, é hora de padronizar os fluxos de trabalho com base na função de cada pessoa. Nesse ponto, é importante alinhar-se à cultura corporativa para que funcionários e gerentes possam entender o que está acontecendo no processo e se sentirem constantemente engajados.
Com uma sólida visão estratégica, fica mais prático liderar o processo e implementar mudanças que ajudem a atingir os objetivos organizacionais. Nessa fase, o uso de softwares e a contratação de consultorias de processos são aliados importantes. Uma empresa profissional é capaz de organizar com excelência novos padrões, reduzindo custos e otimizando o tempo de trabalho.
Melhoria de Processos
Uma vez padronizados os processos, as métricas podem ser validadas e a eficiência e os resultados de cada atividade da empresa podem ser mapeados.
As métricas fornecem dados relevantes para a tomada de decisões sobre melhorias e correções em todas as etapas da produção.
Otimização de Processos
Com a análise dos resultados é possível realizar ações para aumentar o Através da análise dos resultados, ações podem ser tomadas para melhorar o desempenho do processo de negócio. A otimização de processos visa identificar oportunidades de melhoria, encontrar formas de melhorar processos e buscar melhores resultados para ampliar a capacidade de um sistema de forma segura e eficiente.
Por que investir na gestão de processos de negócios?
Os processos organizacionais de uma organização são o que produzem suas entregas. Tudo o que acontece dentro de uma empresa vem de um processo, organizado ou não.
Quanto mais eficiente o processo, mais economia e benefícios ele pode trazer para a empresa. Portanto, investir em gestão nessa área pode trazer benefícios inimagináveis para a saúde organizacional.
Os principais benefícios da gestão de processos de negócios
O uso de ferramentas de gerenciamento de processos ajuda a monitorar etapas e capturar dados de tomada de decisão. Automatizar processos é a chave para a transformação digital, permitindo que você acompanhe as principais necessidades da sua empresa. Uma boa gestão de processos pode trazer muitas vantagens, como:
- Fluxo de trabalho automatizado e eficiente;
- Transparência dos processos e acompanhamento das etapas;
- Agilidade de processos e aumento de produtividade;
- Reduzir erros e retrabalho;
- Reduzir custos operacionais;
- Eficiência empresarial;
- Visibilidade das operações comerciais;
- Segurança;
Conclusão
Conseguiu perceber como a gestão de processos de negócios é essencial para uma empresa promissora que está visando o sucesso? Além de proporcionar uma rotina de trabalho organizada, ainda aumenta o clima organizacional dos colaboradores.
Nós, da UCJ, estamos sempre prezando e priorizando a nossa gestão de processos de negócios!
Caso queira saber um pouco mais, converse com um de nossos especialistas.
Até o próximo conteúdo!
